За первый год эксплуатации поезд «Ханой – пять ворот» совершил почти 400 рейсов и перевёз около 100 тысяч пассажиров, при средней загрузке около 80%. Около 40% пассажиров составили иностранные туристы, главным образом из Франции, Австралии, Тайваня, Китая и Южной Кореи. По выходным рейсы обычно полностью заполнены.