Однако для многих малых предприятий цифровизация начинается не со стратегии, а с давления требований по соблюдению нормативов, когда задача «успеть выполнить предписания» порой оказывается важнее, чем долгосрочные цели развития.
В последние два года, параллельно с реформой административных процедур и продвижением цифрового правительства, предприятия были вынуждены внедрять целый ряд цифровых требований: использование электронных счетов-фактур, электронных подписей, электронное декларирование и уплату налогов, отчётность по труду и социальному страхованию, подключение к базам данных органов управления и др.
Для крупных компаний с выстроенной системой управления и достаточными финансовыми ресурсами этот процесс проходит относительно гладко. Но для малых предприятий — а они составляют более 95% всех действующих компаний — цифровизация превращается в напряжённую «гонку на время».
Одним из самых серьёзных вызовов для малого бизнеса остаются затраты на цифровизацию — как прямые, так и косвенные. Помимо первоначальных инвестиций в бухгалтерское программное обеспечение, электронные счета-фактуры и цифровые подписи, предприятия несут ежегодные расходы на сопровождение, консультации по внедрению, обучение персонала и даже на устранение ошибок, возникающих при нестабильной работе систем.
Примечательно, что наибольшие затраты связаны не столько с программным обеспечением, сколько с рисками ошибок. Неверный формат данных или небольшая неточность в электронной отчётности могут привести к административным штрафам, вынуждая предприятие одновременно исправлять ошибки и готовить объяснения.
В отличие от прежнего этапа перехода от бумажных процедур к системе «одного окна», нынешняя цифровая трансформация проходит в условиях жёстких требований к соблюдению норм и всё более чётко определённых санкций. Многие малые предприятия признают, что входят в цифровизацию с установкой «ошибаться нельзя».
По мнению бизнеса, проблема заключается не в самой политике цифровизации, а в темпах и способах её реализации. У малых предприятий практически нет времени на обучение и тестирование, тогда как их технологические, кадровые и финансовые возможности ограничены.
Правительственная резолюция № 02/2026/NQ-CP ставит цель продолжить улучшение деловой среды, сократить издержки на соблюдение требований и поставить предприятие в центр системы обслуживания. Однако с точки зрения малого бизнеса разрыв между духом политики и реальной практикой по-прежнему остаётся значительным.
Исходя из практического опыта, малые предприятия подчёркивают: чтобы цифровая трансформация действительно стала драйвером роста, необходимо стандартизировать и синхронизировать цифровые системы различных органов управления, сократив дублирование ввода данных. Одновременно требуется техническая поддержка с учётом масштаба бизнеса — не только в форме инструкций, но и в виде реальных консультаций и обучения.
Со стороны органов управления представитель одного из подразделений, занимающихся реформой административных процедур, отметил, что в процессе цифровой трансформации возникновение технических ошибок неизбежно. Подход регуляторов заключается в усилении разъяснительной и поддерживающей работы, чтобы помочь предприятиям действовать правильно и постепенно адаптироваться к системам, а не создавать дополнительное ненужное давление.
