Пассажирами данного рейса были дети до 18 лет, пожилые люди, люди с предварительно диагностированными заболеваниями, студенты, которые не имеют жилья из-за закрытия общежитий, и другие граждане, находящиеся в особо трудной ситуации.
Представительства Вьетнама отправили своих сотрудников в аэропорт для оказания помощи гражданам в завершении необходимых перед вылетом процедур.
В целях сохранения здоровья граждан, предотвращения распространения заболевания авиакомпания строго осуществила меры по обеспечению требований безопасности, гигиены и эпидемиологии. Сразу после приземления в международном аэропорту Нойбай весь экипаж и пассажиры прошли медицинскую проверку и были направлены на карантин в соответствии с правилами.