«Vietnam Airlines» вновь была награждена благодаря ее усилиям по улучшению качества обслуживания в условиях растущих потребностей пассажиров и рынка.
В этом году Skytrax оценила Национальную авиакомпанию Вьетнама на основе рассмотрения 1.840 критериев воздушного и наземного обслуживания, что на 214 критериев больше, чем в 2018 году. Среди них, по шкале от 1 до 5 звезд, «Vietnam Airlines» оценивается на уровнях четырех и пяти звезд по 85% критериев. Skytrax высоко оценила критерии наземного обслуживания, включая услуги по поддержке в пунктах назначения, билетные киоски, салоны и веб-сайты.
Этот рейтинговый результат «Vietnam Airlines» подтверждает качество ее продуктов и услуг, которые можно сравнивать с аналогичными показателями лучших международных авиакомпаний согласно оценке Skytrax, например Air France (Франция), British Airways (Великобритания) и Emirates (ОАЭ), Korean Air (Южная Корея). Это способствует повышению позиции вьетнамской авиации на мировой авиационной карте.
