Пилотное предоставление государственных услуг через сеть почтовой связи общего пользования

Основная цель проекта – создание и пилотное внедрение модели пунктов предоставления государственных услуг через сеть почтовой связи общего пользования, функционирующих независимо от центров обслуживания административных процедур, что позволит расширить доступ граждан и предприятий к государственным услугам.

Предусматривается также поручение почтовым работникам выполнения определенных задач по приему и оцифровке документов и выдаче результатов их рассмотрения как в центрах обслуживания административных процедур, так и в указанных пунктах.

На основе результатов пилотной реализации будет оценена возможность поэтапной передачи некоторых административных функций и услуг, которые Государство не обязано выполнять непосредственно, организациям и предприятиям, отвечающим установленным требованиям.

Это будет способствовать повышению эффективности реформы административных процедур, ускорению национальной цифровой трансформации, улучшению качества обслуживания и росту удовлетворенности граждан и предприятий.

Согласно этому, 100% пунктов, участвующих в пилотном проекте, должны предоставлять гражданам и предприятиям консультации и помощь в получении доступа к цифровым сервисам и государственным онлайн-услугам, в подаче заявлений по административным процедурам, в регистрации и активации учетных записей VNeID в установленном порядке, а также в отслеживании хода рассмотрения документов и онлайн-оплате в тех случаях, когда такая возможность предусмотрена.

Планируется отобрать не менее 10% общего числа пунктов сети почтовой связи общего пользования на территории каждой из участвующих административно-территориальных единиц для пилотного внедрения модели, предусматривающего поручение почтовым работникам задачи по приему и оцифровке документов, а также по выдаче результатов их рассмотрения в пределах предоставленных полномочий.

Проект предусматривает семь конкретных задач и мер, которые будут осуществлены в три этапа. Подведение итогов и оценка эффективности запланированы на первый квартал 2028 года.