Аудит COVID-19 был проведен в мае-июне 2021 года экспертами Skytrax с применением глобальных стандартов в отношении здоровья и безопасности клиентов.
Аудит включает оценку мер по профилактике и борьбе с эпидемией, которые предпринимают авиакомпании при предоставлении услуг клиентам, таких как размещение информации о профилактике и борьбе с эпидемией на вебсайте, проведение дезинфекции самолетов и оборудования, обеспечение мер по ограничению контактов, предоставление сотрудникам средств защиты от коронавируса, обеспечение изделиями медицинского назначения, осуществление мер для решения возникающих инцидентов и др.
Skytrax дало особо высокую оценку работе по обеспечению безопасности клиентов и сотрудников, а также по дезинфекции самолетов и оборудования, проводимой Vietnam Airlines.
Получив 5-звездочный рейтинг безопасности авиакомпаний от COVID-19, Национальная авиакомпания Вьетнама подтвердила свой уровень безопасности во время пандемии, что сравнимо с результатами авиакомпаний Qatar Airways, Korean Air, ANA, Japan Airlines и др.
