Электронная коммерция во Вьетнаме набирает обороты, чему способствует все более технически подкованные потребители и растущее предпочтение покупок через Интернет. Благодаря молодому населению, которое с энтузиазмом относится к технологиям и широкому распространению Интернета, Вьетнам стал одним из самых привлекательных рынков электронной коммерции в Юго-Восточной Азии.
Изменение потребительских привычек
Согласно отчету, ландшафт расходов на электронную коммерцию претерпевает изменения. Появление таких платформ, как TikTok Shop, и рост «shoppertainment» - слияние шопинга и развлечений - меняют привычки и структуру расходов потребителей. Ожидается, что эти тенденции приведут к росту электронной коммерции во Вьетнаме до впечатляющих 35 % среднегодовых темпов роста (CAGR) в период с 2024 по 2028 год, что превзойдет предыдущие прогнозы других участников отрасли.
Нгуен Фыонг Лам, руководитель отдела анализа рынка YouNet ECI, указал на три ключевых фактора роста, которые лежат в основе этого оптимистичного прогноза: повышение уровня доходов во Вьетнаме, тенденция к увлечению покупками и заметное перемещение дорогостоящих товаров из офлайн-каналов на онлайн-платформы.
В отчете также подчеркивается, что цифровые потребители страны - в частности, поколение Z (родившиеся в 1997-2012 годах) и миллениалы (родившиеся в 1981-1996 годах) - стимулируют рост электронной коммерции.
По данным исследования YouNet Media, 62,8 % потребителей цифровой техники во Вьетнаме совершают покупки на платформах электронной коммерции не реже одного раза в неделю. Частота онлайн-покупок тесно связана с уровнем дохода, причем люди с более высоким уровнем дохода проявляют большую готовность покупать, не полагаясь на рекламные скидки.
Покупатели нового поколения под влиянием трендов социальных сетей
Среди потребителей поколения Z 51 % при принятии решений о покупке ориентируются на тенденции социальных сетей. В их корзинах электронной коммерции преобладают мода, красота и средства личной гигиены, а средняя стоимость корзины для этих товаров, по прогнозам, вырастет в 2,3 раза к 2028 году по сравнению с 2023 годом и достигнет 28,80 долларов США за транзакцию. Ожидается, что общие расходы этой группы населения на электронную коммерцию значительно возрастут - с 4 миллиардов долларов США в 2023 году до 20,3 миллиарда долларов США к 2028 году.
Миллениалы также играют ключевую роль в буме электронной коммерции, совершая покупки онлайн в 1-3 раза чаще, чем представители поколения Z. Средняя стоимость их заказов значительно выше и достигает 125 долларов США. Помимо моды и красоты, они склонны тратить больше на бытовую технику и электронику.
В отчете также отмечается, что миллениалы предъявляют более высокие требования к качеству услуг и надежности при совершении покупок в Интернете. Три главных фактора, влияющих на их решения о покупке, - это четкая политика возврата и гарантии, удобные способы оплаты и гибкие варианты доставки. Цена и скидки занимают более низкое место в списке их приоритетов.
Более того, 82 % миллениалов ценят сбалансированный образ жизни, что приводит к спросу на онлайн-сообщества и мероприятия, соответствующие их интересам, особенно в таких секторах, как спорт и развлекательные технологии премиум-класса.
По мнению YouNet ECI и YouNet Media, при целенаправленном подходе к удовлетворению разнообразных потребностей вьетнамских потребителей цифровых технологий, сектор электронной коммерции имеет все шансы на развитие, а общие расходы могут вырасти с 6,9 миллиарда долларов США в 2023 году до 29,7 миллиарда долларов США к 2028 году.
