Повышение ценности общественного туризма благодаря стандартам OCOP

Это открывает новые возможности для стандартизации качества туристических услуг и создает дополнительный стимул для профессионального, устойчивого и самобытного развития объектов общественного туризма.

Стандартизация общественного туризма

По данным Министерства сельского хозяйства и охраны окружающей среды, в настоящее время во Вьетнаме насчитывается более 600 моделей сельского и агротуризма. Однако лишь немногим более 200 туристических продуктов в сфере общественного туризма и туристических объектов получили сертификаты OCOP категории не ниже трех звезд.

С одной стороны, это свидетельствует о значительном потенциале дальнейшего совершенствования туристических продуктов и расширения сети объектов, соответствующих стандартам OCOP. С другой стороны, это отражает существующую ситуацию, при которой многие проекты развиваются стихийно, не обладают узнаваемым брендом, а качество предоставляемых услуг остается неоднородным, что затрудняет их продвижение на рынке, несмотря на богатые природные и культурные ресурсы. В этих условиях введение системы оценки продукции OCOP рассматривается как стратегический шаг, побуждающий местные органы власти и туристические объекты провести комплексную модернизацию всей цепочки создания туристической ценности.

Согласно Решению № 26/2026/QĐ-TTg, продукция OCOP должна представлять собой местный уникальный продукт, обладающий ярко выраженными региональными особенностями, производиться в соответствии с установленными стандартами, основываться на традиционных культурных ценностях, отвечать требованиям безопасности пищевой продукции, охраны окружающей среды и социальной ответственности, а также соответствовать принципам экологичного и устойчивого развития.

Система оценки включает три группы критериев с максимальной суммой 100 баллов. На критерии, характеризующие сам продукт и потенциал местного сообщества, приходится 40 баллов; маркетинговые возможности оцениваются в 25 баллов; качество продукции – в 35 баллов. Продукция, набравшая 90-100 баллов, получает сертификат OCOP категории «5 звезд», от 70 до менее 90 баллов – «4 звезды», от 50 до менее 70 баллов – «3 звезды».

Это означает, что для получения сертификата OCOP туристическому объекту недостаточно обладать живописными пейзажами или уникальными природными ресурсами. Необходимо также продемонстрировать эффективную систему управления, развитые маркетинговые возможности, соответствие требованиям, предъявляемым к качеству услуг, и активное участие местного сообщества в реализации принципов устойчивого развития.

По мнению Директора Института развития туризма Азии Фам Хай Кюиня, система критериев OCOP выполняет функцию «каркаса» управления качеством. Применение этих критериев в туристической отрасли стимулирует участников модернизировать инфраструктуру, повышать квалификацию персонала и совершенствовать процессы управления, что позволяет преодолеть проблему фрагментарного развития.

Кроме того, получение звездной категории OCOP способствует укреплению репутации туристического объекта и формированию доверия как у отечественных, так и у зарубежных туристов. Благодаря этому туристические направления получают возможность перейти от продажи отдельных услуг к предложению полноценного культурного продукта и профессионального туристического опыта. Когда туристический объект становится знаковым продуктом OCOP конкретной местности, он получает дополнительные преимущества при участии в национальных программах продвижения, доступ к мерам государственной поддержки в области финансирования и развития инфраструктуры, что способствует формированию устойчивых цепочек создания стоимости, сохранению культурного наследия и повышению доходов местного населения.

Надо отметить, что наряду с системой оценки Решение № 26/2026/QĐ-TTg предусматривает возможность аннулирования сертификата, если продукция перестает соответствовать установленным требованиям. Это обязывает управления туристических объектов осуществлять постоянный внутренний контроль и непрерывно совершенствовать качество услуг, чтобы сохранить полученную категорию и доверие туристов.

Формирование экосистемы туристических впечатлений

Опыт таких успешных туристических моделей, как Банлак (провинция Футхо), овощеводческая деревня Чакуэ (город Дананг), культурная деревня Тхайхай (провинция Тхайнгуен) и Шиншуойхо (провинция Лайтяу), показывает, что программа OCOP способствует формированию тесных связей между туризмом, сельским хозяйством и культурой. Это позволяет создавать комплексную добавленную стоимость, повышать производительность труда, увеличивать ценность сельскохозяйственной продукции и содействовать достижению целей строительства сельской местности нового типа. Однако практика показывает, что наличие сертификата OCOP само по себе еще не гарантирует высокого туристического потока.

По словам эксперта в области общественного туризма, директора туристической компании Travelogy Vietnam Ву Ван Туена, современные туристы стремятся получить не отдельную экскурсию, а целостное путешествие. Поэтому даже высоко оцененный продукт не сможет раскрыть свой потенциал без интеграции в более широкие туристические маршруты. Это требует от туристических объектов активного развития межрегионального сотрудничества и взаимодействия с туристическими компаниями для создания привлекательных комплексных маршрутов.

На основе анализа успешных объектов OCOP г-н Фам Хай Кюинь сказал, что их главным преимуществом является умение максимально использовать местную специфику и превращать ее в уникальное конкурентное преимущество.

По его мнению, чтобы объект общественного туризма, сертифицированный по программе OCOP, действительно стал мощным центром притяжения туристов, необходимо тесно интегрировать его с другими местными продуктами OCOP, формируя комплексные туристические предложения. Это позволит путешественникам не только увидеть местные достопримечательности, но и попробовать традиционные блюда, познакомиться с народными ремеслами, принять участие в мастер-классах и приобрести изделия, отражающие местную культурную самобытность.

Современные туристы уделяют большое внимание экологической составляющей путешествий. Поэтому объекты общественного туризма должны соблюдать экологические стандарты, обеспечивать эффективное обращение с отходами и сохранять окружающую природную среду.

В цифровую эпоху внедрение современных технологий становится обязательным условием развития туризма. Туристическим объектам необходимо создавать системы автоматического аудиогида, цифровые карты, эффективно использовать социальные сети для максимально достоверного рассказа о своей культуре и традициях.

Вместе с тем каждый житель местного сообщества должен стать профессиональным участником туристической деятельности, сохраняя при этом искренность и простоту общения с гостями. Именно это является ключом к удержанию туристов и формированию устойчивой привлекательности туристических продуктов, сертифицированных по программе OCOP.