По данным Центра туристической информации (Национальное управление туризма Вьетнама), Вице-премьер Хо Куок Зунг подписал Решение №033/QĐ-TTg об утверждении Программы развития цифровой экономики и цифрового общества на период 2026-2030 годов. Программа четко определяет направление формирования динамичной цифровой экономики на основе цифровых платформ, данных и искусственного интеллекта.
В этой общей картине туризм определен как одно из ключевых направлений, где необходимо активно внедрять цифровые технологии для повышения управленческого потенциала, качества услуг и впечатлений туристов.
Одной из важных задач является развитие национальной платформы цифровых данных в сфере туризма, а также создание информационных систем для продвижения туризма в цифровой среде. Новые формы туризма, основанные на технологиях, такие как виртуальный туризм, цифровые экскурсии и онлайн-опыт, будут и далее развиваться с целью расширения доступа к туристическим направлениям и повышения привлекательности Вьетнама для внутренних и иностранных туристов.
Особое внимание в Программе уделяется применению искусственного интеллекта в туристической отрасли с целью формирования умных туристических направлений и персонализации туристического опыта.
Наряду с этим развитие цифровых кадровых ресурсов в сфере туризма также рассматривается как важная задача. Работники отрасли будут повышать навыки использования платформ управления и ведения туристического бизнеса, а также профессиональные навыки в соответствии с национальными и международными стандартами.
Цели Программы развития цифровой экономики и цифрового общества на период 2026-2030 годов предусматривают, что к 2030 году доля туристических объектов, использующих цифровые платформы для управления и ведения туристической деятельности, должна составить не менее 70%.
Министерство культуры, спорта и туризма также намерено обновить модели туристических программ посредством диверсификации форм организации туров и развития цифровых туристических продуктов. Кроме того, будет продвигаться взаимосвязанность цифровых туристических платформ в рамках АСЕАН с целью формирования экосистемы «Цифровой туризм АСЕАН», обеспечивающей туристам полный цикл услуг от поиска информации, бронирования и оплаты до оценки качества услуг в цифровой среде.
Туристическая отрасль также активизировала применение цифровых технологий для продвижения имиджа Вьетнама на онлайн-платформах, одновременно внедряя системы электронных билетов во многих туристических зонах и расширяя использование безналичных платежных решений.
Национальное управление туризма Вьетнама отмечает, что благодаря новым ориентирам, определенным в Программе развития цифровой экономики и цифрового общества на период 2026-2030 годов, туристическая отрасль получает возможность ускорить комплексную цифровую трансформацию. Цифровые данные и искусственный интеллект становятся не только инструментами поддержки управления и операционной деятельности, но и важными драйверами модернизации методов управления в современном и научно обоснованном направлении, формирования современных умных туристических продуктов, услуг и впечатлений, способствуя повышению конкурентоспособности и привлекательности туризма Вьетнама в новую эпоху.
