По прогнозам, в течение ближайших пяти лет 22% всех существующих сегодня рабочих мест претерпят коренные изменения, исчезнут либо будут воссозданы в новом виде в результате бурного развития искусственного интеллекта (ИИ).
На основе опроса более тысячи ведущих работодателей мира в докладе дается умеренно оптимистичная оценка. Ожидается, что будет создано 170 миллионов новых рабочих мест, одновременно 92 миллиона рабочих мест будут ликвидированы, что эквивалентно чистому приросту в 78 миллионов рабочих мест в глобальном масштабе. Однако путь к этому результату будет крайне нестабильным и потребует очень быстрой адаптации – способности, которой обладают далеко не все.
Наиболее уязвимыми к замещению являются работы с повторяющимся характером, такие как сотрудники почтовых служб, банковские операционисты, специалисты по вводу данных, кассиры, административные менеджеры и бухгалтеры. К группе профессий с высоким уровнем риска также относятся инспекторы общественного транспорта, продавцы, графические дизайнеры, оценщики, юридические ассистенты, работники санитарной сферы, инженеры-химики, сотрудники служб безопасности, специалисты по управлению персоналом, водители автобусов и грузовиков.
Самый быстрый рост занятости ожидается в технологически ориентированных сферах, прежде всего среди специалистов по большим данным, инженеров в области финансовых технологий, экспертов по искусственному интеллекту, разработчиков программного обеспечения и приложений, а также специалистов по автоматизации и автономному транспорту. Прогнозируется также рост спроса на дизайнеров интерактивного контента и пользовательских интерфейсов для онлайн-платформ, инженеров по охране окружающей среды и климату, работников сектора возобновляемой энергетики, а также на целый ряд нетехнических профессий, включая специалистов по электронной коммерции, стратегических консультантов, управленцев в сфере гостиничного и ресторанного бизнеса, работников социальных служб и медсестер.
В условиях, когда электронная коммерция развивается быстрее, чем совершенствуются автоматизированные системы, курьеры и службы доставки остаются незаменимыми, поскольку автономные технологии пока не способны заменить человека при решении сложных задач в плотной городской среде – таких как поиск парковочных мест, передвижение в высотных зданиях или работа с нечеткими инструкциями по доставке.
Примечательно, что работодатели оценивают: около 40% ключевых навыков работников изменятся в течение ближайших пяти лет. На первом месте стоит аналитическое мышление. Несмотря на достижения ИИ, работодатели по-прежнему высоко ценят способность человека понимать контекст, формулировать правильные вопросы при растущем объеме данных, оценивать компромиссы и принимать решения этического или стратегического характера.
На втором месте – адаптивность, гибкость и устойчивость, качества, ставшие жизненно важными в мире, подверженном пандемиям, экономическим шокам и стремительным технологическим изменениям. Третье место занимают лидерские качества и социальное влияние. Креативное мышление находится на четвертой позиции, за ним следуют личная мотивация и самосознание, занимающие пятое место. Технологическая грамотность стоит на шестом месте, далее идут эмпатия и активное слушание, управление талантами и ориентация на сервис.
Наиболее заметно снижается значимость базовых физических навыков, таких как ручная ловкость и перемещение предметов, а также простых когнитивных задач, включая элементарные вычисления и ввод данных – именно в этих сферах алгоритмы и роботы уже превосходят человека как по стоимости, так и по эффективности.
Глобальная проблема кадров и занятости сталкивается с серьезными вызовами, главным из которых является переменная ИИ. Однако решение заключается не в отказе от искусственного интеллекта, а в стратегической адаптации с трех сторон.
Со стороны личности, вместо того чтобы учиться работать как машина, работникам необходимо развивать навыки, которые ИИ не способен воспроизвести, такие как эмоциональный интеллект (EQ), критическое мышление, умение принимать решения на основе этических принципов, а также навыки взаимодействия с ИИ.
Со стороны бизнеса требуется реструктурировать процессы найма, смещая акцент с замещения на поддержку, создавать гибридные модели «человек + ИИ», в которых ИИ освобождает сотрудников от рутинных задач и позволяет сосредоточиться на творческой деятельности, а также проводить переподготовку персонала, помогая действующим работникам осваивать новые технологии вместо массовых увольнений.
Со стороны правительства необходимо принятие законодательства об ИИ, формирующего правовую основу для контроля этических рисков и защиты прав работников, а также реализация социальной политики, включающей меры поддержки и программы профессиональной переподготовки для групп населения, напрямую затронутых волной автоматизации.
